1、主导处理客户Apple产品售后问题，提供产品售后服务，提升用户满意度；
2、全面负责售后店面日常运营，监督员工行为规范与工程师维修操作流程的合规性；
3、严格按照Apple官方规程完成维修授权操作，确保售后各项考核指标达标；落地执行公司及苹果的各项政策，定期向主管提交工作进展报告。
4、按周期进行店面自检（覆盖业务、环境、流程、合规维度），跟进不合格项整改；配合ASP与APR（门店零售团队）的融合工作，协助销售端解决售后关联问题。
【任职资格】
1、男女不限，20岁—30岁，专科及以上学历；
2、精通客户关系维护，具备高度服务意识；沟通能力强，能快速分析解决复杂售后问题和客诉；
3、工作认真负责，注重细节，严格把控服务质量和每个环节。
4、具备良好职业道德，严守公司机密和客户信息；严格遵守公司各项管理制度。