岗位职责：
1. 处理线上客户咨询，解答客户问题，提供良好的购物体验。
2. 负责订单跟踪，处理售后服务，确保客户满意度。
3. 维护与客户的关系，及时解决客户在购物过程中遇到的问题。
4. 收集客户反馈，为产品改进和销售策略提供参考。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程，打字速度快。
3. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
4. 具备一定的抗压能力，能接受倒班制度。