【工作职责】
1、管理和指导售后客服团队，确保团队能高效、优质的处理各类售后问题，包括退货、换货、投诉处理等。
2、能灵活有效地处理售后的各种突发问题，解决疑难的投诉维权纠纷，不断提升客户服务体验。
3、分析售后数据，了解客户反馈和投诉，提供解决方案，持续改进售后服务流程并进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作。
4、与内部其他部门协调，确保顺畅的沟通和合作，以满足客户需求。
【任职要求】
1、有1年以上的售后客服管理相关经验，有抖音、小红书售后管理经验;
2、有强烈的服务意识，热情、有责任心，能在压力下工作。
3、有良好的领导力和团队协作精神，能够激励团队达成目标。
薪资范围（5000-7000）元
上班时间：9：30--18：30，月休4天