一、岗位职责：管理与赋能并重

1. 团队管理与建设：

   • 全面负责教务团队的日常管理、培训、激励与绩效考核，打造一支专业、高效、有温度的服务团队。

   • 制定并优化教务工作流程与标准，确保教学支持服务的质量与效率。

2. 学员与家长关系管理：

   • 构建并维护良好的家校沟通体系，及时响应并妥善处理家长诉求，提升家长满意度。

   • 关注学员成长轨迹，指导团队为学员提供个性化的学习支持与关怀，确保学习体验。

3. 续费与转介绍促进：

   • 深度分析续费及转介绍数据，制定并执行有效的续费策略与口碑传播计划。

   • 通过高品质的服务与互动，深挖客户需求，自然促进续费与转介绍，完成既定业绩目标。

4. 教学运营保障：

   • 协同教学部门，确保课程排课、教师资源、教室使用等高效顺畅，保障教学活动的顺利进行。
     

二、任职要求：专业与经验兼具

1. 教育背景：英语、教育学、管理学等相关专业本科及以上学历，英语或教育专业者优先。

2. 工作经验：具备3年及以上教育行业教务管理或运营团队管理经验，有阅读馆、培训学校或国际教育背景者尤佳。

3. 核心能力：

   • 卓越的领导力：善于激发团队，具备良好的目标分解与过程管控能力。

   • 出色的沟通能力：能够与家长、学员及内部团队进行高效、得体的沟通。

   • 强烈的结果导向：对数据敏感，善于分析和解决问题，能有效驱动续费与转介绍目标的达成。

   • 服务意识与同理心：真正热爱教育，理解并关怀孩子与家长的需求。
     

我们承诺给予你：

• 有竞争力的薪酬体系：基薪 + 丰厚的绩效奖金 + 年终奖，你的付出值得被厚待。

• 广阔的发展平台：核心管理岗位，全面参与中心运营决策，获得快速的职业成长。

• 专业的团队氛围：与一群优秀、有爱、专注于教育的同事共事，在积极的文化中工作。

• 完善的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建及专业的系统培训。

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