1.在线+外呼客服
2.具备良好的理解能力和沟通表达能力、逻辑思维、处理投诉及售后纠纷能力;
3.具备较强的责任心,主动服务意识、耐心，具备良好的抗压能力，(良好的调整状态能力，能接受业务内容更新频繁、各渠道人员机动调整安排) ;
4.具备在线+外呼形式客服工作经验优先，次之热线工作经验，或在线客服(涉及客诉处理，售后退款到账跟进，活动咨询外呼率300%)
5.美团，饿了么，阿里，淘宝，京东等相关经验优先，对抖音团购、美团、饿了么等热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识，接受住宿优先