职位描述
一、招聘需求：
1、人员招聘条件，具体介绍如下：
国内知名品牌，主要负责某音APP平台的官方客服工作，主要帮助在线解答客户的客户问题，要核实相关问题，帮助用户解决问题。
二、人员画像：
招收纯打字客服，不需要打电话
1.大专及以上学历(18周岁-35周岁)
2.打字速度每分钟30字以上（基本的打字技能掌握即可）
3.具备良好的学习能力、理解能力、沟通能力和逻辑思维
4.具备较强的责任心,主动服务意识、耐心，具备良好的抗压能力，(良好的调整状态能力，能接受业务内容更新频繁、各渠道人员机动调整安排);能适应排班、轮班、加班;
5.具备在线咨询和在线客服经验优先，业务要求需通过在线文本(及时性信息回复)+电话外呼语音的形式解决(涉及退款到账跟进，外呼率150%)+工单自跟进形式跟进至问题解决
6.酒店(类似住宿，民宿等或团购入住等行业经验)相关经验优先，对电商、平台网购、热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识；
7.一年以上客服经验优先
三、作息时间：
1、排班制，每周休2天，月休8天；7*24排班制（8小时工作制），法定节假日额外补贴50元/天，过年出勤补贴以实际为准。
四、福利待遇：
五险一金+年休假