岗位职责:
1、在线服务包括:为顾客提供服务咨询、指导、报修、故障诊断排除、导购等售前和售后服务
2、了解在用客户已购设备的使用情况，及使用后的体验反馈。
3、通过系统为客户提供设备查询、业务工单受理及合同协议等业务办理。
4、为VIP老客户提供各项优惠活动的服务体验
5、不定期进行售后满意度调查、安装满意度回访，投诉维修处理结果回访、活动信息告知等服务。

岗位要求:
1、熟练操作办公软件，打字速度每分钟40字以上;
2、普通话标准，声音有亲和力，较强的语言表达及沟通能力;
3、团队精神和服务意识，能承受较强的工作压力适应能力强;
4、有客服工作经验者优先，无经验者公司提供岗前培训，可接受倒班