请注意：身高体重及外形要求符合要求再投简历。


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一、职位描述：酒店前台接待、会所高级接待员

二、岗位职责：
1.来店前工作：接到客人预定，第一时间将预订做进PMS酒管系统内，确保预订信息准确无误，若预订信息中有特殊要求需及时同步至客房群内，包括但不限于客人对房间喜好，是否吸烟，是否有携带宠物，是否有小朋友，是否需要特殊布置等。
2.提前联系：通过客人预定时预留的联系方式，与客人取得联系，并添加微信，以便跟进后续在店期间服务过程。
3.入住办理：当客人前来办理入住时，应主动问候，核对客人信息，为客人办理入住手续。告知客人房间号码、房价、退房时间等信息，并将房卡交给客人，同时指引客人前往房间的路线。
4.咨询解答：耐心解答客人关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询，为客人提供准确、有用的信息。
5.预订处理：及时处理客人的预订需求，包括房间预订、餐饮预订、会议预订等。确保预订信息准确无误，并及时与相关部门沟通协调。
6.退房办理：当客人前来办理退房时，应快速核对客人的消费信息，为客人办理退房手续，退还押金。热情送别客人，欢迎客人再次光临。
7.酒店安排的其他工作。

三、要 求：形象气质佳，女身高165cm,体态匀称；有高星级酒店服务或会所高服1年及以上。

工作时间：8：00-17:00、 16:00-1:00