1、形象较好，热情礼貌，熟练操作电脑；
2、为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙；负责办理客房的换房手续；
3、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4、保存好住店客人的资料；做好传真的收发、预订确认工作；
5、酒店会员卡的推广和推销；
6、为住店客人提供行李、物品寄存服务；
7、积极参加酒店和公司组织的各类培训活动；
8、遵守酒店制度，积极完成上级交办的工作任务。