岗位职责：

1、客户关系维护：积极主动为客户提供物流咨询服务，解答客户关于运输流程、时效、价格等方面的疑问，提升客户满意度与忠诚度。

2、订单全流程跟进：时跟踪订单在仓储、分拣、运输、配送等各个环节的状态，及时向客户反馈订单进度；

3、问题处理与投诉解决：当客户反馈物流异常情况或提出投诉时，迅速响应，积极沟通，深入调查问题原因；

4、数据分析与报告：收集、整理业务数据

任职要求：

1、1年以上区域物流、快运物流、专线物流、国网物流、快递行业客服工作经验；

2、有汽配物流经验优先；