物流文员
4000-5000元
济南 大专
山东老屯汽配城南区10排2-4号
岗位职责:
1、客户关系维护:积极主动为客户提供物流咨询服务,解答客户关于运输流程、时效、价格等方面的疑问,提升客户满意度与忠诚度。
2、订单全流程跟进:时跟踪订单在仓储、分拣、运输、配送等各个环节的状态,及时向客户反馈订单进度;
3、问题处理与投诉解决:当客户反馈物流异常情况或提出投诉时,迅速响应,积极沟通,深入调查问题原因;
4、数据分析与报告:收集、整理业务数据
任职要求:
1、1年以上区域物流、快运物流、专线物流、国网物流、快递行业客服工作经验;
2、有汽配物流经验优先;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕