岗位职责：
一、运维管理统筹
1.运营体系搭建与优化
制定茶饮中心的整体运维策略和标准流程，包括原料采购、库存管理、设备维护、门店运营（如门店卫生、服务规范）等，确保各环节高效衔接。
监控运营成本，提出优化方案，提升盈利能力。
2.团队管理与培训
领导运维团队（如店长、客服等），明确岗位职责，制定绩效考核机制，激发团队执行力。
组织定期培训，提升团队成员的产品制作技能、客户服务水平及应急处理能力。
3.品质与安全管控
严格把控茶饮产品的质量标准，落实食品安全管理制度，定期开展卫生检查和安全隐患排查，保障运营合规。
二、市场拓展与品牌推广
1.市场调研与策略制定
分析目标市场的消费需求、竞品动态（如产品品类、定价、促销活动），挖掘市场机会，制定差异化的市场策略。
根据市场趋势调整产品结构，推出新品或季节性饮品，提升市场竞争力。
2.营销活动策划与执行
策划线上线下营销活动（如节日促销、会员日、联名活动等），吸引新客户、留存老客户，提升客流量和销售额。
与市场合作方（如商场、媒体、KOL 等）对接，拓展推广渠道，扩大品牌影响力。
3.客户关系管理
建立会员体系，通过数据分析客户消费习惯，开展个性化营销（如精准推送优惠券、生日福利），提升客户忠诚度。
收集客户反馈（如线上评价、线下建议），协调运维团队改进服务和产品，提升客户满意度。
三、跨部门协作与目标达成
1.跨部门沟通协调
与采购部门对接，确保原料供应及时、成本合理；与研发部门协作，推动新品落地和工艺优化。
向管理层汇报运维和市场数据（如销售额、客流量、客户满意度），提出资源调配建议。
2.业绩目标管理
根据公司整体战略，制定年度 / 季度运维和市场业绩目标（如销售额、市场占有率），分解到各团队并跟踪达成情况。
定期复盘运营和营销效果，调整策略以确保目标实现。
四、应急与风险处理
处理运营中的突发问题（如设备故障、原料短缺、客户投诉等），制定应急预案，减少对业务的影响。
应对市场风险（如竞品冲击、消费需求下滑），及时调整策略，保障茶饮中心的稳定运营。
职位要求：
经验：有自助咖啡机、自动售卖机等自动设备管理经验者优先
学历：不限
薪资范围：20k+绩效，12月薪
工作地点：西安市三桥新街润沣大厦4105室，可接受出差