岗位职责
1、负责使用千牛、京麦、抖音等在线平台聊天工具与客户沟通，解答客户疑问和售后问题
2、快速掌握产品知识，热情接待客户，引导客户付款，促成新订单的成交，完成销售目标
3、负责跟进各店铺售后退款问题，降低店铺售后率，处理中差评及物流拦截退回等相关问题
4、记录整理周度、月度售后问题，售后数据，积极收集客户建议，定期汇报
5、部分对接抖音商务达人等工作。
6、完成领导安排的其他工作。
工作内容要求：
1、大专以上学历，会电脑操作，熟练操作OFFICE办公软件，熟悉了解电商平台规则，如千牛、京麦、飞鸽、拼多多等客服规则(现在店铺以抖音为主），有1年以上电商客服经验优先，会用ERP比如旺店通等软件优先。
2、单双休制度，每天8小时，需要能接受晚班岗（不坐班，有晚班值班要求）
3、有超强的服务意识，具备应变能力，调节能力和抗压能力
4、为人善良、工作责任感强、性格开朗乐观,积极进取,团队意识强
公司介绍：
潘大啤酒集团注册资金2亿元，泰安岱岳区拿地178亩，总投资5.2亿元，建成后会成为全亚洲最大的二次发酵精酿啤酒工厂，也是2024年泰安市政府重点投资项目。
我们梦想：成为中国最好、最大的精酿啤酒企业。
团队现状：
济南CBD中和广场21层办公楼已买下，有从事互联网电商行业10多年的老鸟带队，其他小伙伴全是95后互联网经验丰富的精英组成，没有任何职场破规矩，都是一帮活力四射的年轻人！几百平的全新办公环境，直播间、精酿酒吧、跑步机、按摩椅、咖啡机、丰盛员工午餐都已备好，就等有实力的您来加入！