岗位职责：

1、能与客户良好的沟通，熟知客户项目需求及改善意见，能够有效的反馈、跟踪、改善和解决问题。
2、了解部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范:
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行，行业基本指标了解全面；
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、人员日常管理，人员培训，现场管理等工作;
6、员工流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，有呼叫中心工作经历优先；

2、工作中能够吃苦耐劳，沟通能力强，具有良好的团队合作精神，可出差；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;
4、可接受不定期外地职场出差。

薪资待遇:

1、 基本工资5000+岗位工资2000+绩效工资0—2000，综合薪资7000—9000元/月

2、 入职后缴纳五险一金，及其他福利

3、可提供员工宿舍

工作时间：每周上五休二，节假日休息（根据项目具体安排）

工作地点：北京市丰台区财富西环大厦