职位描述
1.按照集团核算的指标带领各驿站的站长完成运营指标、驿站六大基本服务,两项延伸服务,结合上级主管部门提出的要求,均要保质保量完成。
2.驿站服务管理:定期组织驿站业务学习,按照运营要求及标准化流程,提高整体服务质量;
3.每日、周、月对各驿站业绩进行汇总,分析各驿站运营目标达成情况,总结规律,发现问题并提出改善措施,递交《驿站运营月度工作计划》和《汇总各驿站运营日报、周报和驿站月度运营总结》;督促各驿站基本养老服务及时上报及时协助处理,保障每月完成量达到90%以上。
4.带领站长积极主动在驿站周边社区开展形式多样的推广活动,保持和居委会联系,做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈;
5.积极主动进行驿站发展与管理,积极对接服务商,第三方资源,社区街道资源,志愿者资源等。保障驿站运营的可持续发展,提高营业额;
6.建设成立驿站自营产品总库房,按销售需求负责采购,备存全体驿站月均销售产品备货量,保障自营产品不断货,货价比三家,提供及时,利润最大化,定期增设或调整新品和不同规格及时满足被服务对象需求。
7.合理利用自身能力优势,开发使用多途径销售渠道,合理利用网络平台,培养各驿站站长销售技巧和服务意识,周例会增加经验分享和问题讨论,协助驿站提高效率。
8.合理分化和使用站长备用金,督促每月各驿站站长定期对账,报账,发票开具,现金备用,保障特殊物品及时单独采购,不流失客户。
9.社会化运营的推广,配合社区卫生服务站的义诊工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕