岗位职责
1.服从上级领导的工作分配，遵守公司各项规章制度，努力学习本系统专业知识和新技术，不断提高业务水平；
2.对本项目的工作负有全面具体的责任，确保本项目各项工作的正常运作；
3.熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行相关法律知识宣讲；
4.按时参加与公用事业机构、政府部门及有关管理等方面的会议,加强与政府相关部门紧密的联络和沟通，取得支持，做好协助与配合；
5.确保本项目的正常运作，对本项目员工工作表现定期做出考核,做到公正、透明、公开，奖勤罚懒。从而建立一支严谨、高效、团结的部门团队；
6.建立一个完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率；
7.审阅部门工作报告、业户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至上级领导；
8.就投诉热点进行分析，找出症结所在，交予相关部门进行整改，降低投诉率；
9.遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门配合做好善后工作；
10.全面负责项目内安全相关事宜，定期开展安全检查工作，及时有效处理项目突发事件；
11.负责项目预算费用制定，严格监督并按照预算费用执行；
12.负责项目内能源管理并进行相关统计分析；
13.完成上级领导交办的其它事务。
任职要求
1.大专以上学历；
2.四年以上专业工作经验，熟悉本专业业务，熟知相关的法律法规；
3.具有较强的组织管理协调能力；
4.品德好、性格开朗、自律性强、工作敬业、有强烈的集体认同感和团队合作精神。