岗位职责:
1.服从上级领导的工作分配，遵守公司各项规章制度，努力学习本系统专业知识和新技术，不断提高业务水平；
2.负责接待来访宾客，做好访客登记工作，耐心解答顾客的询问；
3.负责做好替班、客流量统计工作；
4.负责对公共区域的卫生、绿植、设备设施、门禁系统、标识等巡视；
5.负责耐心倾听顾客的意见，认真及时的处理顾客投诉、报修工作，并对服务质量进行跟踪回访，同时做好记录；
6.负责对顾客提出的服务需求及时予以解决并上报上级领导；
7.负责分管区域内费用的催交，确保收费工作顺利进行；
8.负责准确记录项目内的各项突发事件，及时上报领导；
9.负责建立客户档案，并及时完成更新归档；
10.负责定期拜访顾客，不断提升顾客的满意率；
11.负责处理本项目的突发事件，并及时上报上级领导；
12.完成上级领导交办的其它事务。
任职要求:
1.高中以上学历；
2.一年以上专业工作经验或高中以上学历但无相关工作经验；
3.具有一定协调能力及文字处理能力，善于与人交往，能熟练使用办公设备；
4.品德好、性格开朗、自律性强、工作敬业、有强烈的集体认同感和团队合作精神。