职位详情
公共关系专员（客诉处理）-集团(J10027)
4000-6000元
张亮企业管理(集团)有限公司
哈尔滨
3-5年
大专
06-18
工作地址

黑龙江盛世千秋餐饮管理有限公司

职位描述
岗位职责:
1、负责取舆情监测及客诉管理工作（加盟商及消费者的投诉）；
2、接听投诉热线，妥善解答客户问题，做好客户及公司的桥梁；
3、运用良好的沟通和谈判技巧，充分协调公司内部资源，辅助相关部门，高效妥善处理顾客建立健全投诉客户档案，定期整理，总结归档；
4、周期性整理投诉案件，对顾客投诉进行统计及分析，总结上报；
5、负责特殊及突发事件的处理工作。
任职要求:
1、专科以上学历，2年以上公关客诉处理经验；
2、沟通协调能力、亲和力强；
3、有一定的抗压能力。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

张亮企业管理(集团)有限公司

餐饮服务

500-999人 | 民营

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