一、岗位职责

1. 需求分析与方案定制

根据游客的年龄、兴趣、预算等个性化需求，设计专属景区游玩路线（如亲子游、文化研学、摄影打卡、康养休闲等主题）；

提供景区内吃、住、行、购、娱等全链条资源推荐，并协助预订安排。

2. 全程服务与执行

为游客提供一对一专属服务（可线上咨询/线下陪同），解答景区游览疑问；

根据实时情况动态调整行程（如天气变化、突发需求等），确保游客体验满意度；

协调景区内部资源（如 VIP 通道、特色活动体验、餐厅、酒店民宿）及外部合作商家（酒店、交通）。

3. 服务优化与反馈

收集游客意见，定期输出服务改进建议，推动产品升级；

挖掘游客潜在需求，推广景区增值服务（如旅拍、私人讲解、非遗手作体验等）。

二、任职要求

1. 硬性条件

大专及以上学历，形象好、气质佳。旅游管理、导游、酒店管理等相关专业优先，；

2年以上地接导游、旅游定制师或高端旅行顾问工作经验；

持有导游资格证、定制旅行师认证等证书者优先。

2. 核心能力

精通省内及景区周边旅游资源，熟悉景区文化故事、路线亮点、服务设施；

具备优秀的沟通能力与服务意识，能快速建立客户信任；

灵活应变，能高效处理行程中的突发问题；

3. 加分项

掌握第二外语（如英语、日语、韩语），可接待外籍游客；

有高端旅游/私人定制服务经验者优先。

三、我们提供

薪资结构：底薪（4K-6K）+服务提成+满意度奖金，综合月薪8K-20K+；

五险+带薪培训+节日福利+年度旅游津贴；

职业晋升通道，可向产品经理、服务主管方向发展。

四、工作地点

吉林省长春市莲花山生态旅游度假区劝农大街与林海路交汇（世茂莲花小镇旁）。