朝九晚六【全白班】无销售性质
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【岗位名称】

汽车金融客诉处理岗

【岗位职责】

1. 快速响应客户投诉，通过标准化流程高效解决纠纷；
2. 维护客户关系，提升客户忠诚度，降低投诉升级风险；
3. 参与服务流程优化，推动投诉处理效率与质量的双重提升；
4. 协助团队处理日常运营数据，提供改进建议；
5. 协助档案管理等。
   

【岗位要求】

1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 1年以上客服或投诉处理经验，熟悉汽车金融业务；
3. 具备良好的服务意识与同理心，能耐心倾听客户需求；
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；
5. 责任心强，注重细节，执行力强。
   

【岗位福利】

• 五险一金+节日福利，基础保障无忧；
• 双休制度+可弹性，灵活安排时间；
• 年度调薪+绩效奖金，付出与回报成正比；
• 内部培训+晋升机会，助力职业成长；
• 团队年轻有活力，工作氛围轻松愉快！
  

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