岗位职责：
1.客户关系维护： 负责指定楼栋业主的日常沟通与关系维护，受理业主咨询、报事报修、投诉建议，并全程跟踪、反馈处理结果，提升业主满意度。
2.日常巡检与报修： 每日对责任区内的公共环境、设施设备、绿化清洁等进行巡视检查，发现问题及时登记并协调相关部门处理，形成闭环管理。
3.费用催缴与资产管理： 负责物业费、停车费等各项费用的通知、解释与催缴工作；协助办理业主入住、装修、过户等手续，更新业主信息档案。
4.社区文化活动： 协助策划并组织开展节日庆祝、邻里活动等社区文化建设，营造和谐温馨的小区氛围。
5.内部协调与联动： 作为信息枢纽，协调保洁、绿化、维修、安保等团队，确保对业主的服务需求快速响应、高效解决。
6.突发事件处理： 熟悉应急预案，遇突发事件（如停水停电、电梯困人等），第一时间赶赴现场，进行初步处理并及时上报。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.具备良好的服务意识、沟通协调能力和抗压能力，富有耐心和责任心。有物业管家或高端酒店前台、客户服务中心工作经验者优先。