岗位职责：
1. 负责楼宇档案、业户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；
2. 负责做好业主接待、服务、疑问解答；
3. 负责配合做好物业各项服务工作；
4. 负责与区域业户沟通联系，及时收集、掌握、反馈业户的意见建议、并上报处理；
5. 负责处理客户投诉，接待处理业户的来函、来电、来访及回访等具体工作；
6.完成年度物业费用收缴工作。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识；
2. 有责任心，能够处理好客户投诉；
3. 有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4. 能够熟练使用办公软件，物业客服主管岗位经验者优先；