职位描述
岗位职责:
1. 日常运营管理:负责养生馆日常接待、服务安排等工作,维护店内环境整洁舒适,保障设备正常运行,确保服务流程顺畅高效。
2. 客户服务与维护:需要时可亲自为顾客提供养生服务,如按摩、艾灸等项目,根据顾客身体状况制定个性化养生方案;定期回访顾客,了解服务反馈,解决顾客需求与问题,提升顾客满意度和忠诚度。
3. 业绩目标达成:制定并执行养生馆月度、季度业绩计划,通过拓展新客户、促进老客户消费等方式,完成销售任务,提升店铺营业额。
4. 团队协作与基础管理:与1 - 3名员工分工协作,合理安排工作任务;在日常工作中分享养生服务技巧和销售经验,共同提升团队服务水平与销售能力。
5. 成本控制:管理店内耗材、产品库存,合理控制采购成本;节约水电等日常开支,降低运营成本。
岗位要求:
1. 经验要求:至少1年养生馆、美容院等健康服务行业工作经验,熟悉养生项目操作流程和服务标准。
2. 技能要求:熟练掌握至少3项以上养生服务技能(如推拿、刮痧、拔罐等),持有相关职业资格证书者优先。
3. 素质要求:具备良好的团队协作意识,能够与同事友好配合;有较强的沟通能力和服务意识,善于与顾客建立良好关系;工作责任心强,能独立承担工作任务并达成业绩目标。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕