1、负责各类用户质量问题的信息收集，用户质量问题立案，及用户质量问题改善项目的立案提议；
2、负责各类用户质量问题的回复处理；
3、负责各类用户质量问题对策品的效果跟踪，及质量问题的用户现场质量服务工作；
5、负责公司内部生产过程质量问题的立案，及生产过程质量问题改善项目的立案提议；
6、负责公司内部各类质量问题对策计划的实施跟踪，对策效果的公司内部确认；
7、负责部门人员的岗位技能培训；
8、负责客户处质量要求的解读和传递；