主要职责:

（1）负责经开区“一网统管”智慧城管、建管中心等平台的案件受理、转派、督办整改、批转结案等工作；

（2）平台案件受理至转派时限20分钟内；派件时限30分钟内；

（3）负责协调各相关部门或街道社区督办案件整改；

（4）接收并转派12345诉求平台、12319城建热线、市长信箱、市长板块、铁西区委书记版块的相关投诉案件；

（5）转派相关责任部门，督办整改，提高经开区案件投诉满意率。

次要职责:

（1）遵守公司规章制度；

（2）具有良好的职业操守及服务态度；

（3）配合完成领导分配的其他工作。

目标与考核标准:

（1）完成工作内容，对工作职责进行考核；

（2）案件接件与转派及时，禁止超期；

（3）遵守公司制度，无违纪行为；

（4）服从公司及领导的管理。

任职要求：

1、能熟练使用办公自动化软件；有一定的公文写作能力，文字编辑，表格汇总等；

2、有较好的沟通协调能力；