岗位职责：

1.熟悉本岗位服务区域、掌握区域内业主的自然情况。

2.了解相关的建筑知识、物业管理、法律法规等知识，并能灵活运用。

3.负责定期巡视所管区域及空置房，发现问题及时记录，并上报服务中心经理。

4.负责对业主报修事项进行现场识别，确定维修事宜或解决措施，并做跟进处理。

5.办理业主入住手续，陪同业主查验房屋。

6.负责对辖区内业主装修施工过程监控管理，发现违规现象及时处理，并上报服务中心经理。

7.每月对业主报修情况进行回访，了解服务质量及业主满意度；掌握业主动态、需求。

8.按时催缴物业管理费等相关费用。

9.定期对业主相关档案及资料进行更新，保证资料的有效性。

任职要求：

1.具备2年以上服务行业工作经验，办公软件熟练；

2.吃苦耐劳，服务意识及沟通协调能力强；

3.有良好的执行力。