- 客房销售与推广:
- 负责酒店客房的日常销售工作,根据市场需求和酒店销售策略,制定和执行销售计划。
- 推广酒店服务,通过有效的销售策略和渠道,提升酒店的知名度和影响力。
- 跟踪销售数据,分析市场动态和客户需求,及时调整销售策略。
- 客户关系管理:
- 接待并解答客户的咨询,提供专业的预订服务,确保客户满意度。
- 维护客户关系,包括客户回访、意见收集、处理投诉等,以提升客户忠诚度和口碑。
- 挖掘潜在客户,建立广泛的客户网络,为酒店带来稳定的客源。
- 价格策略与市场分析:
- 根据市场变化和竞争态势,制定合理的价格策略,确保酒店的收益最大化。
- 分析市场动态和竞争对手情况,为酒店管理层提供决策支持。
- 团队合作与沟通:
- 与酒店其他部门(如前台、客房、餐饮等)保持密切沟通,确保销售活动的顺利进行。
- 参与团队会议,分享销售经验和市场信息,提升团队整体业绩。
- 完成其他销售任务:
- 根据酒店管理层的要求,完成各类销售报告和数据分析。
- 参与酒店举办的促销活动和市场推广活动,提升酒店的品牌形象。
需要具备良好的沟通技巧、销售技巧、市场分析能力和客户服务意识,以应对不断变化的市场需求和客户需求。同时,还需要具备团队合作精神和抗压能力,以应对高强度的工作节奏。