岗位职责：

1、遵循质量要求完成服务中心的各项工作。

2、受理住户及访客的投诉和意见，协调处理，及时上报。

3、维护大堂秩序和整洁，及时响应突发情况。

4、妥善使用和保管各项物资及物料，确保住户及访客的正常使用。

5、收集和反馈住户及访客对于服务产品的需求。

6、做好信息系统的录入和业务报表的填写。

7、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。

8、完成领导交办的其他工作。

任职要求： 1、本科及以上学历；老年服务、酒店管理相关专业优先。

2、熟练使用电脑和办公软件。

3、良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性。

4、形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

工作时间：倒班制，白夜下休。