1.办公值守。值守时间至少应与社区日常工作时间保持一致。
2.接听电话。养老服务热线电话的受理、督办和反馈工作。
3.政策咨询。包括基本养老服务以及老年人享受各类福利政策。
4.服务事项咨询。根据老年人需求,介绍满足需求的服务资:源,包括辖区为老服务资源、志愿服务和公益活动等,供老年人选择。
5.为老服务活动协助。协助养联体各成员单位组织开展的公益为老服务和活动。
6.应急处理。值守期间接到涉及老年人生命安全求助信息后,应立即向社区主要领导报告和通知其家庭成员,并协助救援救助工作。
7.服务记录和归档。对服务完成情况进行跟踪,并做好日常值守服务记录。
8.服务监督。针对老年人反映的养老服务问题,协调、推动养联体成员单位解决。
9.服务总结和汇报。每周总结养联体工作进展,并向社区主要领导汇报。
10.提供意见和建议。对完善社区养老服务工作,提高养老服务能力提出建议。