工作时间：9：00~18:00 做五休二 ，轮休
工作内容：
1、根据项目《服务质量标准》，监听、检查一线员工的服务质量，对重点问题进行分析并提出改进意见，确保服务质量的提高；
2、做好出错内容汇总，不定时输出整改意见等；
3、抽检普通客服人员录音、文字对话等，看是否按照标准流程执行，进行打分。
4、完成领导交办的其它工作。
岗位要求：
1、具有熟练的电脑操作技能；
2、大专以上学历；
3、有电商客服经验。