工作内容
1、根据项目《服务质量标准》，监听、检查一线员工的服务质量，对重点问题进行分析并提出改进意见，确保服务质量的提高；
2、做好出错内容汇总，不定时输出整改意见等；
3、抽检普通客服人员录音、文字对话等，看是否按照标准流程执行，进行打分。
4、完成领导交办的其它工作。
岗位要求
1、具有熟练的电脑操作技能；
2、大专以上学历
3、有客服及质检经验优先
工作时间
工作时间：9：00~18:00 做五休二 ，轮休
薪资待遇
培训期：7天，发放培训补贴60元/天（不含休息天）
正式期：基本工资1800元+餐补300元+全勤200元+绩效，月平均工资4000-5000元。
待遇：为员工统一购买保险、月度季度年度优秀员工评选、团队活动、员工旅游、节日福利。
晋升：一线-MT（带教）-TL（班组长）、QA（质检）、QR（培训）-M（主管）-P（经理）