1、基于中国移动APP中产品用户投诉、专家走查、用户调研等用户体验数据，善于运用数据化、产品化、智能化思维发现和定位出产品销售过程影响客户体验的关键问题；
2、基于客户产品服务体验问题，设计对应的解决方案，包括不限于解决能力设计、产品服务流程规划、服务标准设定等；
3、完成服务体验策略的部署和落地，能基于落地情况持续运营和优化服务体验方案；
4、完成交办的其他工作。

任职要求：

【教育】：大学本科及以上学历，专业不限；
【技能】：1、熟练掌握并使用word、excel、powerpoint等办公软件，有较强的文字表达能力，逻辑思路清晰；2、具备较好的人际沟通能力、较强的领悟力和执行力，有具体的用户体验提升项目主导、参与经历；
【经验】：熟悉移动体系通信产品者优先，有互联网产品客户体验等工作经验者优先。