1、管理售后部的各项工作，完成集团下达的业务目标；

2、负责售后业务指标的日节奏管理；

3、负责与保险公司谈判以获得保险事故车相关的有利条件；

4、负责提升售后毛利率；

5、负责应对客户投诉并总结改善管理；

6、负责实时掌握厂家商务政策，合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报；

7、负责售后部门的费用管控；

8、负责部门人员安全生产管理；

9、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调，建立良好合作的团队；

10、负责部门各岗位的标准流程制定和实施；

11、协助市场部，按照相关工作要求推进售后类市场营销活动；

12、负责部门的6S管理和推进；

13、及时完成上级领导交办的其他工作。