主要工作内容：
1. 收集客户信息，包括新客户档案和客户抱怨、救援问题的跟进处理。
2. 整理客户资料，关注客户动态，及时分析并反馈给客户主管。
3. 进行不定期的回访，了解客户需求，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，提高客户满意度。
4. 处理投诉，即时处理投诉，及时回访，确保客户投诉得到高效和圆满解决。
5. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。