岗位职责：
1. 开展竞品服务包与定价分析和目标细分市场，明确产品差异化定位，构建完整的客户旅程地图，涵盖「飞前-飞中-飞后」三大阶段（如飞前签约仪式感、飞中的全流程沉浸体验、飞后的庆功仪式等），识别旅程中的关键触点与体验峰值，制定配套服务标准，并通过用户调研持续优化旅程设计，确保每个环节均符合高净值用户期待。
2. 开发俱乐部会员权益体系，围绕“身份象征”核心价值，设计分层特权（如优先飞行权、限量太空纪念品、跨界高端社交活动），策划非任务期体验产品，主导俱乐部品牌价值传播，通过用户故事，塑造“敢于探索、引领时代”的用户形象。
3. 提供旅程框架与核心价值点输入，指导交互设计、舱内环境设计等具体执行。同时参与原型测试，收集用户反馈并推动设计优化，将用户需求转化为技术参数，确保产品设计符合安全性与舒适度双重要求。
4. 建立用户体验监测体系，跟踪NPS等关键指标，基于运营数据与用户反馈，规划产品迭代路线图（如沉浸感、舒适度、仪式感优化）。
任职要求：
1. 本科及以上学历，8年以上高端服务或会员产品设计经验（奢侈品、私人航空、超豪华旅游等行业），具备完整的客户旅程设计经验，能独立输出旅程地图、情绪曲线图等交付物。
2. 出色的战略思维，能基于竞品分析与用户洞察定义差异化价值主张。卓越的商业头脑：具备投资回报分析、定价策略制定经验，熟悉高净值用户消费心理与决策路径。
3. 精通体验设计方法论：熟练运用用户旅程地图、服务蓝图、五感体验设计等工具，能出具完整的产品体验设计文档。
4. 拥有太空、航空或高端旅游行业背景，对商业载人航天趋势、太空旅游有基础认知。