岗位职责：
1.负责工业旅游、研学旅行、定制游、团队参观等各类文旅线路的策划、落地执行等工作。
2.负责客户接待与日常服务工作，协调解决业务执行过程中的各类问题，保障服务流程高效运转。
3.负责对接各类旅游资源（航司、酒店、餐饮、交通接驳机构等），维护合作关系，优化服务资源配置。
4.负责维护核心客户关系，建立客户反馈机制，挖掘客户潜在需求，构建长期稳定的客户合作网络。
任职能力要求：
1.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2.具备北京导游证资格证书及导游工作经验，有工业旅游、研学旅行服务经验者优先。
3.具备良好的职业道德，诚实守信、尽职尽责、尊重客户的意愿和隐私等。
4.具备极强的客户服务意识，能敏锐洞察客户需求，推动服务模式与流程创新。
5.熟悉文旅行业法律法规与安全规范，能及时识别并妥善处置各类业务风险。
6.熟悉北京亦庄区域文旅资源及工业科技旅游特色。