1、中专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先；
2、持有物业管理师证书或具备相关培训经历者优先；
3、具备1年以上物业客服、酒店前台或客户服务相关经验，熟悉物业工作流程；
4、熟悉物业管理条例及相关法律法规，熟练使用Office等办公软件；
5、形象端正，沟通表达能力强，具备亲和力和抗压能力;
6、具备良好的服务意识、抗压能力和突发情况处理能力。

岗位职责：

1、负责业主日常接待、咨询、投诉受理及跟进反馈；
2、办理业主入住、迁出、装修等各项业务的咨询和办理工作；
3、定期进行客户回访，了解业主的需求和满意度，收集业主的意见和建议；
4、负责业主档案管理和钥匙管理；
5、记录业主报修信息并及时协调维修人员处理；
6、协助收缴物业费、水电费、停车费等，定期核对账目并催缴欠费；
7、完成领导交办的其他工作。