位职责：负责建立互联网业务全流程在线服务体系，管理医助团队，通过服务设计、流程优化与数据驱动，增加客户黏性，提升客户体验、满意度。

任职要求：

1.专科及以上学历，市场营销、医学、护理学、心理学等相关专业

2.3年以上医疗健康行业工作经验，2年以上互联网医疗、在线问诊平台客服团队运营管理经验

3.熟悉互联网业务在线服务流程、运营规范与客户服务标准

4. 熟悉医疗健康类产品线上服务特点，能够进行服务体系设计与优化，搭建过在线医疗或健康领域的客服体系、话术库及培训材料。

5. 具备基础医学知识，能准确理解客户沟通内容与客户需求

具体薪资面议