岗位职责：
1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。
2、运营管理：完成公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。
3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。
4、关系管理：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
5、落实各项经营管理工作等。
任职要求：
1、本科及以上学历，年龄45岁以下；
2、15年以上物业管理工作经验，其中5年以上同等岗位工作经验 、具有200米以上超高层大厦或15万平方米以上规模综合体同等岗位工作经验； 3、具有世界500强企业/国内500强企业/金融企业/互联网企业的自用办公大楼物业管理工作经验优先，具有五大行物业管理工作经验优先
4、持物业相关职业证书，熟悉物业、财务法律法规 ；
5、优秀的学习能力，系统性思考能力，善沟通；
6、成本意识强，目标导向，擅于寻求资源解决问题；
7、良好的沟通协调能力以及团队合作能力。