岗位职责
负责接听服务热线/处理工单系统，解决终端用户的软硬件问题（Windows/办公软件/网络设备等）
远程或现场指导用户进行系统配置、账户管理及权限设置
记录并跟踪故障处理过程，定期输出技术问题分析报告
参与IT基础设施的日常维护及标准化文档编写
协助新员工IT设备部署及基础应用培训
任职要求
本科及以上学历，计算机/信息技术相关专业优先
1年以上IT支持经验，熟悉Active Directory、Office365及主流远程协助工具
掌握TCP/IP基础原理，具备PC/打印机/视频会议设备排障能力
持有CompTIA A+、Microsoft MTA等认证者优先
性格耐心细致，具备优秀的服务意识和沟通表达能力