岗位职责:
(1)熟悉和了解公司平台规则和业务,接听400-开头的全国客服热线电话,解答司机的问题,对处理结果进行记录并跟踪反馈。
(2)处理乘客反馈问题,及时沟通,协调跟进处理。
(3)协助司机完成平台运营工作,保障订单正常进行。
岗位要求:
(1)为人踏实、有耐心、工作积极且有较强的责任心。
(2)普通话标准,反应灵敏,学习能力强。
(3)性格好,思路清晰,能够长期稳定工作。
(4)熟悉电脑基本软件,打字速度快。
(5)善于沟通,有团队意识,有一定的抗压能力。
(6)1年以上客服工作经验者优先(可接受实习生)。
工作时间:
四个班次,排班制,做三休一,早班7:00-16:00,正常班9:00-18:00,中班14:00-23:00,晚班:16:00-01:00, 夜班23:00-7:00 (有专职客服)
稳定薪资,无销售性质,带薪培训,八小时工作制,缴纳五险。感兴趣的小伙伴欢迎投递简历~~~