1、熟悉亚马逊平台政策规划，售前售后邮件回复和跟踪，汇总各种情况应对方案表格；
2、处理客户投诉和中差评feedback和review，确保帐号指标处于健康良好状态，维护店铺的好评率和销售信誉；
3、登记和优化各种客诉问题，及售后问题归类，每周汇总提交反馈；
4、及时耐心处理顾客问题，解决顾客问题；
5、 优秀的英文或者德国/意大利语书写能力。
任职要求：
1、大学本科及以上；
2.、具有一定的英文书写能力；
3、有进取心，做事有耐心，工作踏实认真、有责任心和服务意识
上班时间：9:00-17:30，午休12:00-13:30
轮班制：上班时间为：周一至周六或者周二至周日