岗位职责：
1. 负责大客户订单全流程跟进，从需求对接、报价确认、合同签订到生产排期、物流发货、验收回款的闭环管理，确保订单按时按质交付。
2. 主动对接大客户，实时同步订单进度，及时响应客户关于订单、产品、售后的各类咨询，解决合作中的突发问题，维护客户关系。
3. 整理大客户订单数据、合作记录及客户需求信息，建立完善的客户档案，定期复盘订单交付情况，提出优化建议。
4. 配合销售团队完成大客户续约、增购洽谈，协助收集客户反馈，为产品迭代、服务优化提供依据。
5. 协调公司内部生产、物流、财务等部门，保障大客户订单资源优先调配，推动跨部门高效协作。
任职要求
1. 大专及以上学历，会erp系统，5年以上跟单（3年以上大客户跟单）工作经验。
2. 具备优秀的沟通协调能力，能高效对接客户与内部各部门，精准传递需求，解决跨部门协作问题。
3. 熟练使用Office办公软件，能独立完成订单数据统计、报表制作及客户档案整理。
4. 工作细致严谨，有较强的责任心，能应对订单突发状况，确保工作高效推进。
5.能适应出差需求。