一、岗位职责：
1. 内容运营：
· 负责抖音、视频号等新媒体矩阵的日常内容策划、撰写、编辑与发布。
· 创作与“智慧养老”、“老年健康”、“家庭关爱”等相关的高质量、有温度的内容（文章、图文、短视频、海报等），提升品牌专业度和用户粘性。
· 挖掘长者及其子女的痛点与需求，策划专题内容活动。
2. 用户运营：
· 通过线上渠道与用户（包括潜在客户长者及其子女）进行互动，解答咨询，收集反馈，建立信任。
· 搭建并维护用户社群（如微信社群），制定社群规则，策划社群活动，提升用户活跃度和忠诚度。
3. 活动运营：
· 策划并执行线上营销活动，以获取销售线索、推广品牌、促进产品服务销售。
· 跟踪活动数据，进行活动效果复盘与优化。
二、任职要求：
1. 基本要求：
· 大专及以上学历，有新媒体运营或用户运营相关工作经验优先考虑。
· 有医疗、健康、养老、家政或To C服务行业运营经验者优先考虑。
2. 技能要求：
· 精通主流平台： 深度熟悉微信生态（公众号、视频号、社群）、抖音、小红书等平台的运营规则和玩法。
· 内容创作能力： 具备优秀的文案撰写和内容策划能力，能独立完成图文、短视频脚本的创作。有短视频拍摄、剪辑能力者加分。
· 数据分析能力： 能够使用常见数据分析工具（如蝉妈妈、新榜、Google Analytics或平台自带后台），数据敏感，能通过数据指导运营动作。
· 工具使用： 熟练使用Office办公软件、常见图片处理（如Canva、PS）、视频剪辑软件（如剪映、Premiere）。
3. 核心素质：
· 有爱心、有耐心、有责任感： 对养老事业有认同感和热情，具备良好的沟通能力和共情能力，能耐心与长者及其家人沟通。
· 学习与创新能力： 养老行业与互联网结合紧密，需要持续学习新知识、新趋势，并敢于尝试新的运营方法。
· 团队协作： 具备良好的团队合作精神，能与市场、销售、产品及客服团队高效协同。
· 结果导向： 对运营指标负责，有强烈的目标感和执行力。