工作职责：
做好项目组组长相关工作事宜及协助项目经理管理项目的相关工作事宜，主要包括：
1、管理中国电信事件单运营工作：运营好4G、5G、转售、物联网、卫星通信、电渠等业务的IT报障或投诉类事件单接收、预处理、转派、催办、审核、回复、分析、升级等。
2、管理中国电信集中监控运营工作：好基于监控大屏，实现对全网集约/集中业务的集中监控。负责对全网IT核心系统的监控；负责全网故障/告警的一点调度、协同处理。
3、基于客户感知，以提升满意度为目的，开展IT全网运营服务质量分析。
4、负责项目经理交代的其他事宜。
要求：
1、计算机、信息、通讯专业本科及以上学历（优秀者可适当放宽专业限制），2年以上IT服务管理或电信行业相关经验；
2、具备良好的学习能力，具备分析总结和汇报呈现能力，具备良好的客户服务意识与责任心，以及语言表达和沟通能力；
3、能适应弹性工作制（含可能的夜班需求，视情况偶尔需要），具备较强的抗压能力和应急处理能力，有持续改进意识和创新思维；
4、项目组组长或者项目经理B角，核心储备的角色，能承受较大的压力；