### **职位概述**
我们正在寻找一位经验丰富、沟通能力强的家政顾问，为客户提供专业的家政服务咨询和解决方案。您将负责了解客户需求，推荐合适的家政服务人员（如保洁、育儿、护理、管家等），并协调服务过程中的问题，确保客户满意度。

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### **岗位职责**
1. **客户咨询与需求分析**：
- 接待客户咨询，详细了解其对家政服务（保洁、育儿、养老护理等）的具体需求。
- 根据客户家庭情况、预算等，提供个性化服务方案。

2. **人员匹配与推荐**：
- 从公司资源库或合作平台筛选符合客户要求的家政服务人员（如保姆、月嫂、保洁员等）。
- 安排面试或试工，协助客户完成雇佣流程。

3. **服务协调与跟进**：
- 监督服务质量，定期回访客户，处理投诉或纠纷。
- 协助签订服务合同，明确工作内容、薪资、保险等条款。

4. **市场推广与客户维护**：
- 推广公司家政服务产品，开发新客户资源。
- 维护老客户关系，提高复购率和转介绍率。

5. **行业知识更新**：
- 熟悉家政行业动态、政策法规（如劳动法、家政服务标准等）。

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### **任职要求**
1. **教育背景**：
- 高中及以上学历，家政服务、人力资源管理、市场营销等相关专业优先。

2. **工作经验**：
- 1年以上家政行业经验（如家政公司、物业、人力资源服务等），熟悉各类家政岗位职责。
- 有销售或客服经验者优先。

3. **技能要求**：
- 优秀的沟通能力和亲和力，能精准理解客户需求。
- 具备谈判技巧和解决问题的能力。
- 熟练使用办公软件（Excel/Word）及家政管理平台。

4. **其他要求**：
- 责任心强，耐心细致，能处理突发情况。
- 有家政服务相关证书（如育婴师、护理证等）者加分。


薪资福利
- 底薪+提成（具体面议），绩效奖金。
- 社保/商业保险、带薪培训、节假日福利等

备注
- 本职位欢迎有家政服务经验或转行人士申请。
- 公司提供岗前培训，帮助快速上手