岗位职责：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保各项技术、质量、业绩指标全面完成
2、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划及激励措施
3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
4、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议

任职要求：
1、有4S店售后服务经理工作经验，熟悉售后服务流程
2、大专及以上学历
3、具备良好地客户服务意识和团队合作意识