必须有相关工作经验、无经验勿扰
1、接待与初步处理：负责接待患者及家属的咨询和投诉，详细了解纠纷的起因、经过和诉求，并进行初步的调查和核实，安抚情绪，避免矛盾激化
2、调查与鉴定：对医疗纠纷进行深入调查，手机相关证据，包括病例、检查报告、医务人员陈述等，确保调查客观公正、在必要时，组织相关专业人员进行医疗事故鉴定或专家会诊，评估医疗行为是否存在过错及因果关系
3、 协商与调解：在查明事实的基础上，与患者及家属进行沟通协商，提出合理的解决方案。若协商成功，促成双方达成和解，若无法达成一致，协助医院相关部门按照法定程序处理，如行政调解、提起诉讼等。
4其他职责：起草医院预防和处置医疗事故预案、负责医疗事故和重大医疗过失行为的报告和处理赔偿事宜。分析总结医疗争议情况，停车李华意见和建议，督促相关科室人员整改。
5 必须有相关工作经验 无经验者勿扰