工作内容:
1.接听预约电话,记录客户需求、来店时间、个人信息;
2.主动邀约客户进店,定期更新预约计划;
3.接待来店客户,确认预约信息;
4.进行客户信息登记、核对并录入系统,引导客户至指定地点或服务顾问。
任职要求:
23-30,形象好
1.沟通能力强,普通话标准,掌握良好的电话沟通礼仪和口头、书面沟通技巧,能得体地接听电话;
2.具有强烈的服务意识和以客户为导向的服务理念,态度专业,有亲和力,能够以客户满意度为导向。
3.工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性。兼具独立工作能力和团队合作能力,抗压能力强。