职位描述
岗位职责
- 项目全流程管理：全面负责公司人力资源外包项目的全生命周期管理，包括招聘流程外包（RPO）、业务流程外包（BPO）、薪酬福利外包等。制定项目实施计划，明确目标、交付标准与时间节点，确保项目顺利推进与交付，达成客户满意度目标。
- 团队管理与建设：组建并管理高效的外包运营团队，根据项目需求合理配置人员，明确分工。定期组织培训与技能提升活动，培养团队专业能力与服务意识，提升团队战斗力与凝聚力。
- 客户关系维护：与外包服务客户保持密切沟通，定期回访，深入了解需求变化与业务方向。及时响应问题与需求，协调资源提供解决方案，处理投诉与突发情况，推动客户续约与业务拓展。
- 运营流程优化：关注行业动态与最佳实践，结合公司实际，对现有外包业务流程进行评估与优化。简化环节，提高效率与服务质量，降低成本，增强市场竞争力。
- 数据监控与分析：建立健全外包业务数据监控体系，定期收集、整理与分析项目运营数据，如招聘完成率、员工留存率、服务质量指标等。通过数据分析发现问题与风险，为决策提供支持，制定改进措施。
- 合规与风险管理：确保人力资源外包业务符合法律法规与行业规范，建立合规管理制度与风险防控机制。定期开展检查与评估，避免法律纠纷与企业损失。
- 跨部门协作：加强与公司内部人力资源、财务、法务等部门的协作与沟通，共同解决外包业务中人员调配、费用结算、合同签订等问题，确保业务流程顺畅。
任职要求
- 经验要求：拥有 5 年以上人力资源外包行业工作经验，3 年以上同岗位管理经验，主导过至少 3 个完整的人力资源外包项目，熟悉 RPO、BPO、薪酬福利外包等业务流程，具备从项目策划到落地执行的全流程把控能力。
- 专业技能：精通人力资源管理理论与实践，熟悉劳动法律法规及人力资源外包行业政策，具备优秀的数据分析能力，能熟练运用办公软件进行数据处理与报告撰写。
- 管理能力：具备出色的团队管理能力，能够有效激励团队成员，善于协调团队内外部资源，具备良好的决策能力与问题解决能力。
- 沟通能力：拥有优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能与客户、公司内部各部门进行高效沟通，准确把握需求并提供优质解决方案。
- 学习能力：对人力资源外包行业发展趋势有敏锐的洞察力，具备较强的学习能力与创新意识，能够快速适应行业变化与公司业务发展需求。
-
薪资福利
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕