岗位职责：
1. 负责处理旅客的机票预订、退改签等业务。
2. 为旅客提供专业的票务咨询和优质的服务。
3. 确保票务工作的准确性和及时性，维护航空公司和旅客的权益。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉航空票务业务流程和相关法律法规。
3. 具备一定的计算机操作能力，能熟练使用票务系统。